Se stai leggendo questa news in novembre, può essere che sia già troppo tardi per organizzare bene il tuo Black Friday di quest’anno. 

• Puoi permetterti di applicare una forte scontistica sui tuoi prodotti o servizi. Chi acquista durante il Black Friday si aspetta di risparmiare davvero molto, perciò le spese di spedizione gratuite o il 10% di sconto su una parte limitata di catalogo sono offerte che non riscuoteranno mai successo.
• I tuoi prodotti o i tuoi servizi non sono legati a situazioni di urgenza e bisogno impellente. Per capirci, se commerci prodotti farmaceutici o hai un’azienda di spurghi, sarà difficile proporre un’offerta che funzioni e che spinga a comprare. 
• Hai intenzione di creare una strategia seria e non pensi semplicemente di buttare lì uno sconto per vedere come va. 

• Decidi che promo applicare: vendi dei prodotti? Scegli una scontistica e proponila su tutto il catalogo, se possibile. Altrimenti seleziona solo alcuni prodotti, ma comunicalo chiaramente per non deludere le aspettative dei tuoi clienti. Vendi servizi? Anche qui, scegli una scontistica e applicala: se ti è difficile vendere servizi online, puoi sempre vendere voucher scontati da utilizzare nel giro di pochi mesi.
• Annuncia il Black Friday sui canali che usi di solito: Facebook, Instagram, newsletter, blog, banner del sito… e fai in modo che i testi e le immagini siano coerenti dappertutto. 
• Fai un check: verifica che la promo sia comprensibile, che il sito web sia ok e soprattutto controlla di avere scorte sufficienti in magazzino. Non si sa mai. 
• Preparati a gestire i clienti: se la promo funziona, potresti avere bisogno di rispondere alle domande dei clienti o di gestire eventuali problemi di pagamento. Fai in modo di non lasciare inevase le richieste. 

• Programma una messa a punto tecnica del tuo e-commerce. Quali pagine vanno eliminate? Quali vanno invece implementate? Quali codici vanno aggiornati o sistemati? 
• Verifica la possibilità di integrare al tuo sito un gestionale che sincronizzi in tempo reale - se possibile - le disponibilità a magazzino. Non vorrai mica fare un sacco di ordini e poi non avere la merce da spedire, vero? Se il gestionale non lavora in real time, arrivati a novembre fai aggiornamenti molto più spesso del solito. 
• Pensa alle promo che farai e decidi come e se diversificare le offerte. 
• Installa degli strumenti di calcolo delle conversioni. Vorrai sapere se gli acquisti arrivano da Facebook, da Google o dalla newsletter, giusto? OVVIAMENTE sì (Oggi è la giornata delle domande retoriche), perciò via di Pixel Facebook, Google Analytics eccetera. 
• Pianifica le campagne, creando tutti i materiali grafici e testuali del caso. 
• Imposta le promozioni e i codici sconto con anticipo nel sito, prima ancora di comunicarli: chi compra non dovrà avere il minimo intoppo, altrimenti nella foga del BF quasi sicuramente abbandonerà il carrello. 
• Non pensare solo all’online: per quanto riguarda l’offline, organizza le spedizioni e il magazzino.
• Potenzia i canali di supporto per tutto il mese di novembre, magari attivando una chat istantanea per qualche settimana. Allo stesso modo, crea dei banner o una pagina FAQ per prevenire dubbi e domande (non la leggeranno in molti, ma almeno potrai indirizzare lì la maggior parte delle richieste).  

• “Fai attenzione alla potenza del tuo server! Se non sai di cosa stiamo parlando, piuttosto chiedi ai tuoi gestori. Vediamo troppo spesso siti e e-commerce crollare sotto il peso delle troppe visite o delle richieste. Per mettere in crisi un server non è necessario avere 1 milione di visitatori: se il tuo shop è dimensionato per una media di 50 visitatori al giorno, anche solo 500 accessi potrebbero creare grossi problemi”.